よくある質問
relay のご利用にあたってよくお寄せいただく質問をまとめました。質問をクリックすると回答が開きます。 解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
アカウントの登録には何が必要ですか？
メールアドレスがあれば登録できます。登録後に確認メールが届きますので、記載されたリンクを開いて本登録を完了してください。クレジットカードの登録は有料プランへ切り替えるときまで不要です。
無料プランと有料プランの違いは何ですか？
無料プランではプロジェクトを 3 件まで作成できます。有料プランではプロジェクト数が無制限になるほか、メンバーの招待、外部サービスとの連携、優先サポートをご利用いただけます。
支払い方法には何が使えますか？
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）と銀行振込に対応しています。銀行振込は年払いプランのみご利用いただけます。領収書は管理画面からいつでもダウンロードできます。
プランの変更や解約はいつでもできますか？
はい、管理画面の「契約情報」からいつでも変更・解約できます。アップグレードは即時に反映され、差額は日割りで請求されます。解約した場合も、現在の請求期間が終わるまでは有料プランの機能をそのままご利用いただけます。
登録したデータを書き出すことはできますか？
できます。管理画面の「データ管理」から、プロジェクトのデータを CSV 形式または JSON 形式でいつでも書き出せます。解約後 30 日間はデータを保管していますので、その間であれば書き出しが可能です。
困ったときはどこに問い合わせればよいですか？
サポート窓口（support@relay.example.jp）までメールでご連絡ください。平日 10 時から 18 時の間に、通常 1 営業日以内にご返信します。有料プランのお客様は優先的に対応いたします。